Programm 2025

Wie wir unsere Kunden zu Fans machen

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Wir behalten uns vor, kurzfristige, auch inhaltliche Änderungen des Veranstaltungsprogramms vorzunehmen, soweit das notwendig ist und der Gegenstand der Veranstaltung dadurch nicht wesentlich eingeschränkt wird.

12:00

Teilnehmerregistrierung / kleiner Imbiss

12:30

Begrüßung und Eröffnung: Antje Schreiber (ZZF e.V.) & Norbert Holthenrich (Präsident, ZZF e.V.)

12:45

Aktuelle Handels- und Konsumenten-Entwicklungen im Petfood Markt

Sylvia Tasto

Sylvia Tasto

Senior Consultant

NielsenIQ

13:30

Tierhalter im Fokus: Warum die Kundenbindung immer wichtiger wird im dynamischen Heimtiermarkt

Klaus Lahrmann

Geschäftsführer

Bosch Tiernahrung

14:10

Pause: Treffpunkt Zoofachhandel

14:40

Die Geheimnisse hinter erfolgreichen Handelsformaten - Wie der Zoofachhandel mit Culture Spaces Lieblingsorte im öffentlichen Raum schaffen kann

Daniel Schnödt

Geschäftsführer

Teamscio

15:20

Anspruchsvoll, exklusiv und persönlich: Wie ein Schweizer Aquaristikhändler seine Kunden zu Fans macht

Präsentation und Interview mit

Christoph Silberschmidt

Inhaber

Aquatrend

16:00

Pause: Treffpunkt Zoofachhandel

16:40

Themen-Café: Diskussionsrunden über Kundenbindung und Zoofachhandel als Erlebnisraum

17:30

Bedeutung der Mensch-Tier-Beziehung: Positive Effekte und Herausforderungen – Was wir alle tun können!

Florian Schalke

International Public Affairs Lead

Zoetis

18:10

Convince, collaborate and confront: The pet industry in the EU

Q&A (in engl.) mit

Nathalie Gamain

General Secretary

European Pet Organization (EPO)

18:30

Treffpunkt: Gemeinsames Abendessen

09:00

Begrüßung durch die Moderatorin – Antje Schreiber, ZZF e.V.

09:05

Geschäftsmodell mit Zukunft? Chancen und Grenzen von virtuellen Communitys in der Heimtierbranche

Jan Wittmann

Jan Wittmann

Geschäftsführer

Dogorama

09:50

Wenn Kunden keine Fans mehr sind: Ihre Rechte im Umgang mit Kritik und Fake-Bewertungen im Internet

Dr. Oliver Stegmann,

Rechtsanwalt, Fachanwalt für Gewerblichen Rechtsschutz und Gründer der Plattform www.FAKEaway.de

Huth Dietrich Hahn Rechtsanwälte

10:40

Pause: Treffpunkt Zoofachhandel

11:20

Von „Talahuhn“ bis „Happy Huhn“: Homefarming als Hidden Champion der Zoofachbranche

Alexander Pongratz

Bereichsleiter Heimtier & Hobbyfarming

Albert Kerbl GmbH

12:00

Start small, grow big: Premiumnahrung für Samtpfoten

Präsentation und Interview mit:

Andreas Gensch

Geschäftsführer

HeyPet

ca. 13:00

Ende der Veranstaltung

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Ansprechpartnerinnen

Alexandra Facklamm

facklamm@zzf.de
0611 447553 16

Franziska Fork

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